返回列表 发帖 回复
打印
tT

怎样处理工作中的冲突 ZT

怎样处理工作中的冲突 ZT

How to deal with conflict at work, b; o: d) Z( g2 h) M

+ R& c, o( u8 A1 H- z' |- Apologize for the part you are responsible for, don’t repeat the same mistake  f$ u1 w( b! S0 [1 \4 h; H
犯一次错误是Human Nature,再三犯同一错误就比较难以容忍。不要因此灰心丧气,道歉,改正,给自己整理书面提醒避免再犯即可。  H9 ?! d  I6 J( @2 `
' y# D3 ~& `. d
- Know your responsibilities
& E, u: V- i: R0 V一上班就应当明确职位的具体职,责,权。
+ w) |& G* s7 z. {* `$ k多大的头戴多大的帽,你可以做经理做的工作,但没有理由承担经理应负的责任。
2 ]; c7 t, j) j5 ~# r3 N如果是其他部门应负的责任,千万不要忍气吞声做替罪羊,影响了本部门声誉会让顶头上司更生气。* q4 q8 V( H) n6 Z

9 e6 N1 u3 [; r0 E  _; {- Know your limit4 b- \6 j0 f7 t: \: D1 e
人的脑力精力都是有限的,长期超负荷工作不但影响健康,也影响工作质量。在接受新任务前就应该考虑一下承受能力,有问题的话及早让经理知道,要求支援或缓期,不能一味蛮干到最后一刻。
% K4 B. H) |8 ~& D6 j$ Q
; {+ ]/ W& {) x/ x1 \- Always remember what you want from this job4 X1 G5 _1 f7 H% e% b3 `
新移民新毕业生很少有运气一步到位找到样样称心的好工作,时时记得“牛工”只是一个跳板,练语言长见识拿个好reference,终有一天扬眉吐气跟它白白。每天YY一下有助平衡心态,我跳槽前有半年,每天回家,修改简历前先修改辞职信 
5 ?6 p1 |0 g3 j4 w  E' @4 M
1 ^; r: w( _) {6 `- g6 D, V' H- Look forward: be proactive; take initiative to design a better process
' K9 l3 N. _+ ]! i. N  n8 @, S没有不犯错误的人, 只有相对完美的机制。
3 |+ _$ y# @3 u6 \  Z' _5 ~4 U: w8 {, @Risk control rule #1: 操作员出错是正常的,错误不能被发现和修正才是问题所在。发现问题后首先应避免互相指责,把目光放在将来,如何设计流程,防止同类问题。& s: C9 q" ?- W* Q$ H! a
0 t- `4 X$ x3 O& l
象财务行业每天和大量数字打交道,老虎都有打盹的时候。一个健康的企业,Period底结算不应该是会计的事,Accountant核对A/P A/R,FA核对G/L, Finance & Operation经理一起层层核对最终P&L。即使有错,也是集体而不是个人责任。
. p2 J+ ^% y$ y& A# d
' M! U& q* Y- U9 w- Stay calm, try not to take it personal. V: Y8 a7 j7 s2 @8 ]# v
工作就是工作,重要的是 get the work done. 讨论工作,工作only,避免用个人情绪和得失做 argument, 不但没有说服力而且显得没有全局观念。
" K  C2 K4 A8 F$ [9 ^5 v
, p+ s7 G' _1 }: T" l. U- Ask for help, consult HR or upper management if you cannot handle the situation
9 Z* l5 w9 P5 _+ m% M' K如果能够自己解决,当面说清楚最好。
8 N$ Q/ B# N" y, G0 Z' C如果有很强证据受到歧视,没有把握处理的话,及早让HR和经理知晓,不要等到事态恶化才爆发。/ K- c" W* Q9 B  d  n

! L* {* {0 m, g0 M! r+ J- Look for opinions instead of fights6 H5 I+ j( E! X, A4 j0 h3 r# N
多问有建设性的问题:, a5 \5 d% h% t
When is the deadline?
' _8 {1 }! r% `% O- l/ P3 IWhat’s the priority?- `0 e' |9 {" m3 ^* K* J" y
Could you please help me to better understand the expectation?) w: C$ v& {. e/ t
Could you please let me know the best way to solve this problem?7 P' J  n* w, v! P1 G3 `* d, `8 l
Is there anything I can do to help improving the process?
" q$ X9 t* _8 @' n' Q, M
2 ^+ U0 y" ~2 t* E  T# |% {- It’s not about the mistake, it’s about how to deal with it; z! J( V* w- g0 ~
很多时候Senior同事不见得更聪明更能干,他们的价值体现在为人处事,尤其是面对问题的成熟度。当时间紧迫,人事摩擦,高层大发雷霆施压,年轻人更容易情绪失去控制,发怒掉眼泪乃至威胁辞职。在Performance review尤其是讨论promotion时,这类“不够成熟”的表现很容易成为话柄。
+ n+ x6 h3 |' T4 f" w9 w5 D
6 G" _  s1 d) g; C: s! v$ h- Never bring your anger home
- B; C9 ^; ^& R最后也是个人以为最重要的一点,工作中的负面情绪无法避免,家应该是一个休养身心恢复原气的地方,而不是发泄场所。无论多忙多累,把工作中的怒气带回家对家人极其不公平。工作可以另找,亲人感情受的伤害很难恢复。
, C2 f# i& J8 Z! K6 V和家人谈谈工作中的问题,多安排一些可以忘却工作的活动,有张有弛才有发展余地。
恩..有教育意义的贴子.....支持一下..
返回列表