返回列表 发帖 回复
打印
tT

怎样处理工作中的冲突 ZT

怎样处理工作中的冲突 ZT

How to deal with conflict at work
0 W! ?5 A& B4 `$ u5 p5 W
6 q* E# w+ t$ H: J# C% }- Apologize for the part you are responsible for, don’t repeat the same mistake" u" Z9 \& O3 N
犯一次错误是Human Nature,再三犯同一错误就比较难以容忍。不要因此灰心丧气,道歉,改正,给自己整理书面提醒避免再犯即可。
- q6 \6 h1 I' @7 B+ J) l) O7 Q9 k9 X  P0 r2 d& P
- Know your responsibilities) O4 Y: S7 S8 @& E* f5 u
一上班就应当明确职位的具体职,责,权。  q1 }; P8 B+ J" M. {
多大的头戴多大的帽,你可以做经理做的工作,但没有理由承担经理应负的责任。
& v. H: ^( p1 Y) d0 b8 c9 v如果是其他部门应负的责任,千万不要忍气吞声做替罪羊,影响了本部门声誉会让顶头上司更生气。% {+ l- D4 H2 ?' F; S

1 ^8 i' A" ^8 |) G4 Z, ^; K9 a" s- Know your limit
1 d% n( C/ C% O% O: X; B; X6 Z, p人的脑力精力都是有限的,长期超负荷工作不但影响健康,也影响工作质量。在接受新任务前就应该考虑一下承受能力,有问题的话及早让经理知道,要求支援或缓期,不能一味蛮干到最后一刻。6 Z) h8 H* E- L9 j5 @

# M$ A- w9 O6 x& ?- Always remember what you want from this job' i* [7 ?- k; ^4 f
新移民新毕业生很少有运气一步到位找到样样称心的好工作,时时记得“牛工”只是一个跳板,练语言长见识拿个好reference,终有一天扬眉吐气跟它白白。每天YY一下有助平衡心态,我跳槽前有半年,每天回家,修改简历前先修改辞职信 + w! L/ y( U* B

' R6 P2 j6 r' B% n5 h- Look forward: be proactive; take initiative to design a better process* t1 T/ j; X- ^! Q
没有不犯错误的人, 只有相对完美的机制。
- P5 ?9 d/ D- b- V3 r4 c& Z% g6 YRisk control rule #1: 操作员出错是正常的,错误不能被发现和修正才是问题所在。发现问题后首先应避免互相指责,把目光放在将来,如何设计流程,防止同类问题。6 i# k$ U& o" ]2 k5 ~. O1 n; V

0 V5 h% b0 ~& z5 J/ d象财务行业每天和大量数字打交道,老虎都有打盹的时候。一个健康的企业,Period底结算不应该是会计的事,Accountant核对A/P A/R,FA核对G/L, Finance & Operation经理一起层层核对最终P&L。即使有错,也是集体而不是个人责任。1 K, z* _5 |5 _0 Y0 u9 r  C: k

1 C7 c$ S: r) N# w- Stay calm, try not to take it personal
% k5 M# H2 w! i; q0 n工作就是工作,重要的是 get the work done. 讨论工作,工作only,避免用个人情绪和得失做 argument, 不但没有说服力而且显得没有全局观念。; ?  m" k# G+ o9 ^

7 F* J& Z) O. v2 x: p  f9 U& v- Ask for help, consult HR or upper management if you cannot handle the situation% S  }- A; d6 g
如果能够自己解决,当面说清楚最好。/ e+ d' E! t9 i& p8 ]
如果有很强证据受到歧视,没有把握处理的话,及早让HR和经理知晓,不要等到事态恶化才爆发。9 k  V6 @: V& o* B/ j% O) b& B. o, _6 {

6 ?! @7 U8 V/ |- Look for opinions instead of fights
6 Q( }  {* D5 q+ ^. e7 R$ x2 H多问有建设性的问题:
' S5 n- z: X  G, aWhen is the deadline?
1 f% P7 ]* J3 k) wWhat’s the priority?
9 o( ^, d; `5 e% u7 l0 A! e+ _5 |1 BCould you please help me to better understand the expectation?
0 k* j' b" q' Z# }7 R4 c3 u+ \% zCould you please let me know the best way to solve this problem?
- U( d$ z/ d- ~$ p! P  W4 BIs there anything I can do to help improving the process?
- U- L* I( ], @- k( j8 Y) s$ @/ n
- It’s not about the mistake, it’s about how to deal with it1 v- y8 j4 k" f" G4 C- m4 ?* q0 U& l
很多时候Senior同事不见得更聪明更能干,他们的价值体现在为人处事,尤其是面对问题的成熟度。当时间紧迫,人事摩擦,高层大发雷霆施压,年轻人更容易情绪失去控制,发怒掉眼泪乃至威胁辞职。在Performance review尤其是讨论promotion时,这类“不够成熟”的表现很容易成为话柄。
* }, C- Z8 m5 X6 |4 v* H' ]9 d9 B% c, v" A  @
- Never bring your anger home. `% E1 [5 {1 Q0 v( K  u) l+ J
最后也是个人以为最重要的一点,工作中的负面情绪无法避免,家应该是一个休养身心恢复原气的地方,而不是发泄场所。无论多忙多累,把工作中的怒气带回家对家人极其不公平。工作可以另找,亲人感情受的伤害很难恢复。* p( ^. T3 O% E+ @/ F3 |" t
和家人谈谈工作中的问题,多安排一些可以忘却工作的活动,有张有弛才有发展余地。
恩..有教育意义的贴子.....支持一下..
返回列表