返回列表 发帖 回复
打印
tT

怎样处理工作中的冲突 ZT

怎样处理工作中的冲突 ZT

How to deal with conflict at work# J0 V9 n, j2 B3 t8 V1 z0 `
9 O: N" x: {% {4 P- e' d
- Apologize for the part you are responsible for, don’t repeat the same mistake
4 J# I+ K1 U5 `! V: T犯一次错误是Human Nature,再三犯同一错误就比较难以容忍。不要因此灰心丧气,道歉,改正,给自己整理书面提醒避免再犯即可。
( d8 S# N: k4 U8 |& ~3 q- K# D! w2 m9 c% h4 }3 N3 M7 \  p7 R# I: z- |
- Know your responsibilities
5 G, |  f' v/ [一上班就应当明确职位的具体职,责,权。
* M/ m. G' l3 D& Y$ u& p* Y6 ]多大的头戴多大的帽,你可以做经理做的工作,但没有理由承担经理应负的责任。1 Q9 F( A- z" i
如果是其他部门应负的责任,千万不要忍气吞声做替罪羊,影响了本部门声誉会让顶头上司更生气。
  \9 E3 O4 y% m4 t" v
4 u6 H7 {5 O: A) n/ r# T- Know your limit
/ A2 C& Q5 ^, E, ?人的脑力精力都是有限的,长期超负荷工作不但影响健康,也影响工作质量。在接受新任务前就应该考虑一下承受能力,有问题的话及早让经理知道,要求支援或缓期,不能一味蛮干到最后一刻。
" o7 ?4 ~$ ?5 D6 {( B9 k: W+ M& i% T; t7 ]# K! [
- Always remember what you want from this job
$ |' G0 f- b. b9 v& H5 b" v- i新移民新毕业生很少有运气一步到位找到样样称心的好工作,时时记得“牛工”只是一个跳板,练语言长见识拿个好reference,终有一天扬眉吐气跟它白白。每天YY一下有助平衡心态,我跳槽前有半年,每天回家,修改简历前先修改辞职信 
' M0 ?" q5 }, f; h% ~  n) t% v1 [5 y4 B; ?8 Z) d# ^
- Look forward: be proactive; take initiative to design a better process
/ C3 l: z0 [1 f/ Z( b6 |没有不犯错误的人, 只有相对完美的机制。
% t! m5 Q+ Q+ f2 k) ARisk control rule #1: 操作员出错是正常的,错误不能被发现和修正才是问题所在。发现问题后首先应避免互相指责,把目光放在将来,如何设计流程,防止同类问题。
4 U; w2 [& x/ g. I3 y: l* [& d& g3 Z) u4 s
象财务行业每天和大量数字打交道,老虎都有打盹的时候。一个健康的企业,Period底结算不应该是会计的事,Accountant核对A/P A/R,FA核对G/L, Finance & Operation经理一起层层核对最终P&L。即使有错,也是集体而不是个人责任。
, `% R/ w$ y2 g4 Z% {; D1 ]% t, n( B. c5 j$ V, q
- Stay calm, try not to take it personal+ x6 v; r( @5 V2 o9 `
工作就是工作,重要的是 get the work done. 讨论工作,工作only,避免用个人情绪和得失做 argument, 不但没有说服力而且显得没有全局观念。; S4 ]! Z" ^! [, i

& ~: [3 l: W$ |8 d1 q- F- Ask for help, consult HR or upper management if you cannot handle the situation& l5 u- ?5 H' }; _
如果能够自己解决,当面说清楚最好。! k' z2 i+ L/ r3 d. r! w
如果有很强证据受到歧视,没有把握处理的话,及早让HR和经理知晓,不要等到事态恶化才爆发。
* r7 ^% q& K* J6 T" A( j( M0 k
/ p( O9 t: Y1 D5 w. l, y- Look for opinions instead of fights
- w! D, ]+ E# E多问有建设性的问题:
4 k% o7 J. t. g" f6 m- J0 h! _4 NWhen is the deadline?
. T- W: |) _0 W2 o) x( ~3 m$ k1 L' ?What’s the priority?$ e* N1 i% |( y( i+ I4 }- A* L
Could you please help me to better understand the expectation?
% K5 D" C; f* G- K! w8 r" JCould you please let me know the best way to solve this problem?
- \) ^. Y! ?! }Is there anything I can do to help improving the process?! X3 D% B% d* e8 x
4 N& ^3 {: B/ i( ~& l& X2 `
- It’s not about the mistake, it’s about how to deal with it5 K( C% c1 K6 }) Z) S
很多时候Senior同事不见得更聪明更能干,他们的价值体现在为人处事,尤其是面对问题的成熟度。当时间紧迫,人事摩擦,高层大发雷霆施压,年轻人更容易情绪失去控制,发怒掉眼泪乃至威胁辞职。在Performance review尤其是讨论promotion时,这类“不够成熟”的表现很容易成为话柄。
& ^- t% q2 S8 z! y) t1 z* M9 r9 q& Z( E) r4 W
- Never bring your anger home$ ^2 B0 V! [, [: {6 b; W( y
最后也是个人以为最重要的一点,工作中的负面情绪无法避免,家应该是一个休养身心恢复原气的地方,而不是发泄场所。无论多忙多累,把工作中的怒气带回家对家人极其不公平。工作可以另找,亲人感情受的伤害很难恢复。
( g# \2 D# Y9 r+ @* w和家人谈谈工作中的问题,多安排一些可以忘却工作的活动,有张有弛才有发展余地。
恩..有教育意义的贴子.....支持一下..
返回列表