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如果以前没有接通过电话是100%要出这笔钱的，但如果以前接通过电话只需向bt提供前一个号码就可以免费新设帐户了。拿着手机试拨一下看能不能显示号码。不然可以拨打查号台询问该地址的电话号码，服务人员会询问前一个电话账户开户者的姓名，也就是该地址前一个租客的姓名。只要注意收集一下接受的邮件就可以了，最多的肯定是前一个住户。surname 一定要正确。